nghiệm máu tại một phòng khám sức khỏe dành cho nhân viêncủa Safeway ở trụ sở Pleasanton. Phòng khám này là một phầntrong chiến lược của Burd nhằm kiểm soát chi phí chăm sóc sứckhỏe cho đội ngũ nhân viên làm việc ở siêu thị bằng cách khuyếnkhích họ tích cực quan tâm đến bản thân. Phòng khám thựchiện các đợt kiểm tra sức khỏe định kì miễn phí. Các nhân viêncó kết quả khám tốt sẽ được giảm phí mua các gói chăm sóc sứckhỏe. Phòng khám này có vị trí thuận tiện ngay kế bên phòngtập thể dục trong khuôn viên của Safeway, gồm một bác sĩ, ba ytá và năm buồng khám; ngoài ra còn có một phòng thí nghiệmnhỏ. Ở khu vực lễ tân dựng một tấm biển mới, "Xét nghiệm doeranos thực hiện".Renda phụ trách quản lí phòng khám dành cho nhân viên.Ngoài các trách nhiệm khác, bà còn điều hành Safeway Health,một công ty con mà Burd lập ra để cung cấp dịch vụ chăm sóc sứckhỏe cho các công ty khác. Lúc này, hai năm kể từ khi Elizabethxuất hiện lần đầu ở Pleasanton, chồng của Renda đã thua trongcuộc chiến với căn bệnh ung thư phổi, nhưng bà hi vọng các xétnghiệm máu không đau của eranos sẽ giúp nhiều người kháckhông phải trải qua nỗi đau đớn về thể xác mà ông đã phải chịuđựng khi liên tục bị lấy máu trong những tháng cuối đời.Renda vừa mới tuyển giám đốc y tế đầu tiên cho Safeway. Đó làKent Bradley, từng theo học ở Học viện Quân đội West Point vàtrường quân y ở Bethesda, Maryland, sau đó tham gia phục vụhơn 17 năm trong Lục quân Mỹ. Nhiệm vụ cuối cùng của Bradleytrong quân đội là quản lí chương trình Tricare ở châu Âu, đây làchương trình bảo hiểm y tế dành cho các quân nhân đang làmnghĩa vụ hoặc đã giải ngũ. Một trong những trách nhiệm màRenda trao cho vị cựu bác sĩ quân y có giọng nói nhẹ nhàng nàylà quản lý phòng khám dành cho nhân viên ở trụ sở công ty. Bradley từng làm việc với rất nhiều công nghệ y tế tinh vitrong  quân  đội,  vì  thế  ông  rất  tò  mò  muốn  xem  hệ  thốngeranos hoạt động ra sao. Nhưng ông ngạc nhiên khi biếteranos không hề có kế hoạch đặt bất kì một thiết bị nào của họtại phòng khám ở Pleasanton. ay vào đó, họ cử hai nhân viêntúc trực ở đó để lấy máu rồi chuyển mẫu máu lấy được qua VịnhSan Francisco tới Palo Alto để thực hiện xét nghiệm. Ông cũngđể ý thấy rằng với người nào, họ cũng lấy máu hai lần, lần thứnhất là dùng kim chích máu gắn vào đầu ngón trỏ và lần thứ hailàm theo cách cũ là chọc kim tiêm vào ven dưới da tay. Điều nàykhiến ông không khỏi băn khoăn, tại sao lại cần lấy máu tĩnhmạch nếu như công nghệ chích máu đầu ngón tay của eranosđã được phát triển hoàn thiện và sẵn sàng tung ra thị trường?Những nghi ngờ của Bradley càng được củng cố hơn nữa khiông được biết về thời gian chờ lấy kết quả. eo ông hiểu banđầu, các xét nghiệm đó sẽ được thực hiện gần như ngay lập tức,nhưng một số nhân viên của Safeway phải đợi tận hai tuần mớinhận được kết quả trả về. Và không phải mọi xét nghiệm đều doeranos thực hiện. Tuy họ không hề đả động gì đến chuyệnthuê ngoài, nhưng Bradley phát hiện ra họ đang chuyển một sốxét nghiệm sang cho một phòng thí nghiệm lớn tên là ARUP ởSalt Lake thực hiện.Nhưng điều khiến Bradley lo lắng nhất là một số nhân viênSafeway vốn từ trước đến giờ vẫn có sức khỏe tốt bắt đầu tìm đếnông thắc mắc về kết quả xét nghiệm không bình thường. Ôngthận trọng gửi họ đi làm xét nghiệm lại ở LabCorp. Và lần nàocũng vậy, kết quả mới trả về đều bình thường, cho thấy các kếtquả của eranos là không chính xác. Rồi một hôm, một lãnhđạo cấp cao của Safeway nhận được kết quả xét nghiệm PSA. PSAlà cụm từ viết tắt của "prostate-specific antigen" (kháng nguyên đặc hiệu tuyến tiền liệt), một loại protein do các tế bào trongtuyến tiền liệt sản sinh ra. Nồng độ protein này trong máu càngcao, khả năng mắc ung thư tuyến tiền liệt càng lớn. Trong kếtquả xét nghiệm của vị lãnh đạo trên, nồng độ PSA ở mức rất cao,cho thấy gần như chắc chắn là ông đã bị ung thư tuyến tiền liệt .Nhưng Bradley nghi ngờ. Như đối với các nhân viên khác, ônggửi đồng nghiệp của mình đi làm xét nghiệm lại ở một phòng thínghiệm khác và, thật ngạc nhiên nhưng cũng không nằm ngoàidự đoán, kết quả mới là bình thường.Bradley thực hiện một báo cáo phân tích chi tiết những điểmkhác biệt giữa kết quả của eranos và kết quả của các phòng thínghiệm khác, trong đó có những điểm sai biệt lớn đến mức đánglo ngại. Với trường hợp kết quả của eranos khớp với các phòngthí nghiệm khác, đó lại thường là các xét nghiệm do ARUP thựchiện.Bradley chia sẻ những lo lắng của mình với Renda và BradWolfsen, Chủ tịch của Safeway Health. Vốn đã có đôi chút mấtlòng tin sau những đợt trì hoãn kéo dài suốt hai năm qua, Rendabảo ông trao đổi với Burd, và Bradley đã làm theo. Nhưng Burdlịch sự gạt đi những ý kiến của ông và trấn an vị cựu bác sĩ quâny rằng công nghệ của eranos đã được thẩm định và hoạt độngtốt.CÁC MẪU MÁU LẤY từ nhân viên của Safeway ở Pleasanton đượcchuyển đến khu nhà một tầng có mặt tiền ốp đá tọa lạc ở vòngxuyến Đông Meadow, Palo Alto. eranos đã dựng tạm mộtphòng thí nghiệm ở đó vào mùa xuân năm 2012, đồng thờichuyển mọi hoạt động của công ty đang trong giai đoạn pháttriển nhanh từ Đại lộ Hillview sang một tòa nhà khác lớn hơngần đó, trước đây là cơ sở của Facebook.