Tính vô hính: sp dl vô hình không cụ thể. Thực ra nó là 1 kinh nghiệm dl hơn là 1 món hàng cụ thể. Mặc dù trong cấu thành spdl có hàng hóa. Tuy nhiên spdl là ko cụ thể nên rất dễ bị sao chép, bắt chước ( ~ chương trình dl, cách trang trí phòng tiếp đón…) việc làm khác biệt joas sp mang tính cạnh tranh khó khăn hơn kd hàng hóa

Tính ko đồng nhất: do sp dl chủ yếu là dịch vụ, vì vậy mà khách hàng ko thể kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi mua, gây khó khăn cho việc chọn sp. Do đó vấn đề quảng cáo trong dl là rất quang trọng

Tính đồng thời giữa sx và tiêu dùng: việc dùng sản phẩm dl xảy ra cùng 1 time và địa điểm sx ra chúng. Do đó ko thể đưa sp dl  đến với khách hàng mà khách phải tự đến nơi sx ra sp dl

Tính mau hỏng và ko dự trữ đc: spdl chủ yếu là dịch vụ như vận chuyển , dv lưu trú,dv ăn uống…do đó về cơ bản spdl ko thể tồn kho, dự trữ dc và rất dễ bị hư hỏng