• trả test •
° mảng thư ký °
• hoichiemthinlanh •
• myexhateme •

.♢.♢.

● TRẢ LỜI ●

×

Thư ký là gì?

- Thư ký là một người chuyên thực hiện các công việc liên quan đến công tác hỗ trợ quản lý, điều hành trong văn phòng (ở đây thì là nhóm). Có cả lên kế hoạch cho nhóm, và ghi chép biên bản. Ngày nay chức vụ của thư ký cũng đã được mở rộng nên còn rất nhiều.

× Trách nhiệm của thư ký là gì?

- Theo mình thì trách nhiệm của thư ký chính là hỗ trợ quản lý nhóm với boss, cũng như là lên kế hoạch.

- Ngoài ra thư ký cũng còn là người nhạy bén, am hiểu và bình tĩnh, thư ký sẽ là người phụ phó boss và boss những mâu thuẫn cũng như đưa ra đề xuất và phương án giải quyết.

× Cần những yếu tố nào để trở thành thư ký thực thụ?

- Bao gồm:

+ Nhạy bén
+ Am hiểu
+ Trí nhớ tốt
+ Có tính độc lập
+ Thông thạo vi tính
+ Ngôn ngữ
+ Có khả năng diễn thuyết
+ Có chính kiến

× Bạn chắc chắn mình sẽ là một thư ký có tâm và trách nhiệm?

- Mình khá tự tin về kinh nghiệm của bản thân, và mình chắc chắn ạ.

● TÌNH HUỐNG ●

× Tình huống 1: Có một bạn đặt đơn nhưng sau khi trả hàng thì không nhận? Bạn sẽ làm gì?

- Mình thì không hay thích làm quá mọi chuyện lên. Nếu bạn ấy không rep comment nhận hàng thì mình sẽ chủ động inbox hỏi nguyên do. Nếu không được hồi âm mình sẽ hỏi xin ý kiến của mọi người trong nhóm, đây là một vài đề xuất của mình:

+ Tag công khai tại fic phốt, và viết tin hỏi nguyên do ở cuộc hội thoại, có thể sau đó cho vào danh sách đen của nhóm.

Nhưng nếu họ bảo là do không vừa ý, thì mình sẽ nhắc nhở là họ nên comment với team để chúng mình có thể giải quyết sớm hơn, không làm đình trệ đơn của những bạn khác.

× Tình huống 2: Nếu một team nào đó muốn gây war với mình thì bạn sẽ làm gì?

fact: team mình quản lý đã từng có war với 1 member trong team lớn, nên hầu như mọi đề xuất riêng của mình sẽ dành ib riêng cho team, tại đây mình chỉ nêu sơ qua vài biện pháp chung.

+ Đầu tiên, chúng ta phải tìm hiểu lý do và ĐỀ NGHỊ THÀNH VIÊN ĐỪNG VỘI CHỬI MẮNG BÊN ĐỐI PHƯƠNG. ( Vì có thể nguyên do sâu xa là mình sai trước )

+ Tiếp theo rất có khả năng cao là team đối thủ sẽ lên một bài phốt ( Vì team mà, không phải là chỉ chửi cho xong ) nên mình đề nghị mau chóng inbox ban quản lý hai bên để cùng nhau đàm phán và tìm ra cách giải quyết.

+ Đừng cào phím, chữa cháy gì cả, mình cũng nên suy nghĩ lại bản thân đã làm gì sai. Nói chung mình đề nghị bình tĩnh vẫn là trên hết, càng nói càng làm căng mọi chuyện lên thôi.

+ Nếu thành viên thấy thì mau chóng nói cho boss, phó boss hay thư ký để được giải quyết sớm nhất, mình chân thành cảm ơn.

× Tình huống 3: Có hai bạn trong team bash nhau thì bạn làm gì?

+ Đầu tiên mình sẽ hỏi lý do trước, vì chẳng ai bash nhau mà chẳng có lý do cả (trừ khi đùa)

+ Sau đó mình sẽ cùng hai bạn nói chuyện, mục đích làm giảm bầu không khí (kiểu làm hài hài ý ạ), sau đó đề xuất cách giải quyết cho hai bạn (cố gắng tránh dư âm* càng nhiều càng tốt)

- -

*dư âm: tức là trong trường hợp này tuy drama đã qua nhưng hai bên vẫn ghét nhau như thường.