Câu 2: Tầm quan trọng của việc động viên nhân viên bán hàng; nêu các biện pháp động viên nhân viên bán hàng ? minh họa?

o Giám đốc Bán hàng luôn phải quan tâm đến việc động viên toàn thể lực lượng bán hàng cũng như mỗi cá nhân. Bằng cách khuyến khích, động viên đề tạo động lực, tạo cảm xúc tốt, hiểu được nhu cầu để động viên.

o Muốn động viên nhân viên bán hàng, nhà quản trị phải hiểu rõ động cơ làm việc và các nhu cầu của lực lượng bán hàng. Động cơ chỉ sức mạnh tác động lên một người hoặc sức mạnh nảy sinh ngay trong lòng anh ta, thúc đẩy người đó hành động hướng tới một mục tỉêu nhất định.

Các thuyết động viên trong quản trị bán hàng:

o Để thực hiện việc động viên các nhân viên bán hàng Giám đốc bán hàng có thể áp dụng các lý thuyết động viên như: thuyết nhu cầu Masglow, thuyết yếu tố kép Hertzberg, và thuyết mong đợi.

o Tháp nhu cầu của Maslow – trình bày

o Thuyết yếu tố kép Hertzberg – trình bày

o Thuyết mong đợi – trình bày

o Động viên và các giai đoạn sự nghiệp của nhân viên bán hàng (thăm dò, thiết lập, giữ gìn, tách ra). minh họa tốt.